便民服務(wù)丨北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院“天使到家”上門(mén)服務(wù)溫暖啟航

新生兒護(hù)理讓您犯難？造口護(hù)理需奔波？別擔(dān)心！為真正踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，將頂尖醫(yī)療資源延伸至家庭，北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院正式推出“天使到家”上門(mén)服務(wù)，將北京兒童醫(yī)院同質(zhì)化的三甲兒科醫(yī)療與護(hù)理直接送達(dá)您的家中。為保障服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院精心組建優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員均具備5年以上豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與考核，針對(duì)不同患兒的需求提供精準(zhǔn)、安全的上門(mén)服務(wù)，讓家長(zhǎng)完全安心。 

一、服務(wù)項(xiàng)目（后附項(xiàng)目明細(xì)）

二、服務(wù)流程 

患兒家屬可隨時(shí)24小時(shí)電話預(yù)約（0312-7533777）→接聽(tīng)電話→登記患者信息、需求與上門(mén)時(shí)間→通過(guò)下載我院APP進(jìn)行繳費(fèi)→服務(wù)前再次核實(shí)信息、確認(rèn)需求→提供上門(mén)服務(wù)  

三、預(yù)約服務(wù)時(shí)間  

電話預(yù)約時(shí)間：全天24小時(shí)接受預(yù)約服務(wù)！  

上門(mén)時(shí)間：每日8:00-12:00，13:00-17:00。  

請(qǐng)患兒家屬提前1天預(yù)約，醫(yī)護(hù)人員做好充分準(zhǔn)備后為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如有特殊情況，及時(shí)電話溝通。

四、服務(wù)范圍

保定市市區(qū)范圍內(nèi)（北三環(huán)、東三環(huán)、南二環(huán)及西三環(huán)以內(nèi)區(qū)域）。

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及保障  

1.全部醫(yī)護(hù)人員持有效《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》或《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》上崗。  

2.為確保服務(wù)同質(zhì)化與規(guī)范化，到家醫(yī)護(hù)人員均擁有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，保障服務(wù)安全與規(guī)范。  

3.護(hù)理過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，確保操作安全與嚴(yán)謹(jǐn)。  

4.服務(wù)結(jié)束，整理用物，醫(yī)療廢物按規(guī)范帶回醫(yī)院處理。  

5.我院始終堅(jiān)持“以患者為中心”，守護(hù)您的健康，并嚴(yán)格保護(hù)您的隱私。

附：具體項(xiàng)目明細(xì)

1.新生兒居家護(hù)理

護(hù)士全面評(píng)估新生兒的皮膚狀態(tài)及營(yíng)養(yǎng)狀況，調(diào)節(jié)室溫至適宜溫度，提供專(zhuān)業(yè)的新生兒洗澡、撫觸、臍部護(hù)理、口腔護(hù)理及皮膚護(hù)理服務(wù)，并向家屬詳細(xì)宣教相關(guān)注意事項(xiàng)；同時(shí)解答母乳喂養(yǎng)及常見(jiàn)新生兒生理現(xiàn)象的相關(guān)咨詢。

2.新生兒經(jīng)皮膽紅素測(cè)定

醫(yī)生評(píng)估新生兒的黃疸情況，上門(mén)提供經(jīng)皮膽紅素測(cè)定服務(wù)，評(píng)估母親乳房條件，指導(dǎo)科學(xué)喂養(yǎng)方法，并對(duì)母乳喂養(yǎng)中的特殊狀況給予專(zhuān)業(yè)建議；針對(duì)無(wú)法居家處理的黃疸異常情況，及時(shí)指導(dǎo)就醫(yī)。

3.新生兒疾病篩查標(biāo)本采集

護(hù)士評(píng)估所需化驗(yàn)項(xiàng)目，為喂養(yǎng)充足、營(yíng)養(yǎng)狀況良好的新生兒提供居家靜脈采血及足跟血采集服務(wù)。

4.新生兒留置胃管/胃管護(hù)理

護(hù)士上門(mén)實(shí)施留置胃管操作，并提供日常管路維護(hù)、鼻飼方法及注意事項(xiàng)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與宣教。

5.腸造口護(hù)理

護(hù)士運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化造口護(hù)理技術(shù)，熟練更換造口底盤(pán)，并對(duì)造口周?chē)つw實(shí)施專(zhuān)業(yè)護(hù)理。

6. 1歲內(nèi)嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估

開(kāi)展1歲內(nèi)神經(jīng)運(yùn)動(dòng)20項(xiàng)檢查（含視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、記憶力、抓握等）；同步進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)評(píng)估（體重、頭圍、身長(zhǎng)）。

7.呼吸機(jī)吸痰與口腔護(hù)理

評(píng)估患者配合度及口腔狀況，使用組合吸痰管實(shí)施專(zhuān)業(yè)口腔護(hù)理；聽(tīng)診肺部情況后執(zhí)行吸痰操作；核查插管深度與刻度，監(jiān)測(cè)氣囊壓力，更換牙墊及固定膠布；指導(dǎo)家屬掌握基礎(chǔ)口腔護(hù)理與吸痰技巧。

8.氣管切開(kāi)護(hù)理

評(píng)估患者病情、意識(shí)狀態(tài)及氣管切開(kāi)處周?chē)つw狀況，嚴(yán)格執(zhí)行局部消毒，更換敷料確保切口清潔干燥；妥善固定導(dǎo)管，密切觀察有無(wú)傷口感染征象。

9.置胃管/胃管護(hù)理

護(hù)士上門(mén)提供更換/留置胃管服務(wù)，并進(jìn)行日常管路維護(hù)、鼻飼方法及尿管固定維護(hù)的注意事項(xiàng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)及宣教。

10.置尿管/尿管護(hù)理

護(hù)士上門(mén)提供更換/留置尿管服務(wù)，并進(jìn)行日常管路維護(hù)、尿管固定及護(hù)理方法的注意事項(xiàng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)及宣教。

11.PICC換膜

評(píng)估患者導(dǎo)管及皮膚情況，行經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管（PICC）維護(hù)，包括沖封管、消毒、更換輔料，對(duì)患者進(jìn)行日常管理維護(hù)指導(dǎo)。

12.輸液港沖港維護(hù)

評(píng)估患者導(dǎo)管及皮膚情況，給予輸液港（PORT）維護(hù)，包括沖封管、消毒等，對(duì)照顧者進(jìn)行日常管理維護(hù)指導(dǎo)。

13.靜脈采血

根據(jù)血標(biāo)本種類(lèi)，提醒患者采血注意事項(xiàng)，為患者采集、留取靜脈血標(biāo)本，選擇合適的靜脈進(jìn)行穿刺，及時(shí)處理采血過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題。